Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition et livraison – Le P’tit Colibri

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Identification du vendeur

Entreprise : Le P’tit Colibri – Charlotte
Adresse : 2 Le Petit Chêne, 44116 Vieillevigne
SIRET : 988 675 708 00016
Code APE : 4791B
Email : lepetitcolibri44@gmail.com
Site web : Le P’tit Colibri
Instagram : @charlotte_le_petit_colibri

2. Champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées via le site internet ou par email pour les produits artisanaux, kits DIY, décorations et accessoires créés par Le P’tit Colibri.
Elle précise :

  • Les délais et modes de livraison,

  • Les frais d’expédition,

  • Les responsabilités en cas de perte ou dommage du colis.

3. Modes de livraison proposés

Les produits peuvent être expédiés selon le choix du client :

  • Retrait à l’atelier : 2 Le Petit Chêne, 44116 Vieillevigne

  • Colissimo / Lettre suivie

  • Mondial Relay / Relais Colis

  • Chronopost (pour les commandes urgentes ou hors France métropolitaine)

4. Délais d’expédition

  • Les délais courants pour la France métropolitaine, Corse, Belgique et Suisse sont de 10 à 20 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

  • Pour les créations personnalisées ou sur mesure, un délai spécifique est précisé lors de la commande (généralement 10 à 30 jours ouvrés selon la complexité).

  • En cas de retard, le client sera informé par email et pourra contacter l’atelier pour toute question.

⚠️ Si le délai dépasse 30 jours pour une commande standard, le client peut demander un remboursement ou un échange.

5. Frais de livraison

  • Les frais de port sont calculés en fonction du poids, du mode d’expédition et de la destination.

  • Ils sont communiqués avant la validation de la commande.

  • Les frais de retour en cas de rétractation (pour les produits standards) sont à la charge du client, sauf erreur ou produit défectueux.

6. Réception du colis

À réception, il est conseillé de :

  1. Vérifier l’état du colis avant ouverture.

  2. Refuser la livraison en cas de dommage visible sur l’emballage et noter les réserves sur le bon de livraison.

  3. Contacter Le P’tit Colibri par email avec photos à lepetitcolibri44@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception.

Les retards ou incidents liés au transporteur ne peuvent engager la responsabilité de l’atelier, sauf si ceux-ci résultent d’une négligence de notre part lors de l’expédition.

7. Produits sur mesure et personnalisés

  • Les créations uniques, décorations personnalisées et kits DIY préparés sur demande ne peuvent être repris ou échangés, sauf défaut ou erreur de notre part.

  • Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés (conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation).

8. Responsabilité

Le P’tit Colibri met tout en œuvre pour que vos commandes arrivent en parfait état.
Cependant, l’entreprise ne peut être tenue responsable :

  • des retards dus aux transporteurs,

  • de la perte ou du vol après remise du colis au transporteur,

  • des dommages liés à un mauvais usage ou un transport extérieur à l’atelier.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou un incident avec un colis :
Email : lepetitcolibri44@gmail.com
Téléphone : [à compléter si tu veux proposer un contact direct]

🌿 Phrase de clôture

🌸 Merci de votre confiance et de votre soutien envers l’artisanat local.
Chaque création du P’tit Colibri est préparée avec soin, amour et authenticité pour arriver entre vos mains dans les meilleures conditions. 💛