FAQ
Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions. N'hésitez pas à me contacter via la page contact si besoin.
Information sur les Fleurs séchées
1. Comment entretenir les fleurs séchées ?
Pour garder vos fleurs séchées belles le plus longtemps possible :
- Évitez le soleil direct afin qu’elles ne perdent pas leurs couleurs.
- Ne les exposez pas à l’humidité ni à l’extérieur.
- Pour dépoussiérer, utilisez un sèche-cheveux à vitesse basse et à température froide.
2. Il y a des fleurs dans le fond de mon colis, est-ce normal ?
Oui, c’est tout à fait normal ! Les fleurs séchées restent des éléments fragiles et il peut arriver que certaines pétales se détachent pendant le transport. Cela n’enlève rien à l’esthétique ni à la durabilité de votre produit.
3.Ma commande n’est pas exactement la même que sur la photo du modèle, est-ce normal ?
Oui, tout à fait 😊
Chaque création est entièrement faite à la main avec de véritables éléments naturels : fleurs séchées, macramé et accesoires.
Ces matériaux étant vivants et uniques, leur forme, leur couleur ou leur taille peuvent légèrement varier selon les stocks saisonniers 🌿
C’est ce qui rend votre pièce totalement unique : elle n’existe qu’en un seul exemplaire, comme vous ✨
Nous respectons toujours l'esprit du modèle (style, couleurs, composition générale), promis juré 🤍
Information sur le macramé
1. Comment entretenir mon macramé ?
Pour entretenir votre macramé :
- Dépoussiérez le simplement avec un chiffon sec ou un plumeau.
- Pour redonner forme aux franges, un petit coup de peigne fin ou de brosse douce suffit.
- Évitez l’humidité afin de préserver les fibres et la durabilité de votre création.
2. Quels types d’objets en macramé réalisez-vous ?
Je réalise différentes créations en macramé :
- Des suspensions pour plantes
- Des tentures murales
- Des couronnes
- Des attrape-lumière...
3. Peut-on personnaliser les créations (couleurs, tailles) ?
Bien sûr ! Chaque création est réalisée à la main et peut être adaptée à vos goûts, vos couleurs et vos dimensions. Pour certaines collections, la personnalisation est même directement proposée sur mon site internet. Pour toute demande précise, n’hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact.
4. Proposez-vous des ateliers ou cours pour apprendre le macramé ou travailler les fleurs séchées ?
Oui ! Je propose des ateliers et cours pour vous initier au macramé ou au travail des fleurs séchées. Ces moments sont conviviaux et adaptés à tous les niveaux. Pour connaître les dates, tarifs ou organiser un atelier sur mesure, n’hésitez pas à me contacter.
Information Livraison
1. Que faire si mon colis arrive endommagé ?
Si votre colis est abîmé à la réception, prenez immédiatement des photos du colis et de la création, puis contactez-moi dans les 48 heures.
Je ferai le nécessaire pour trouver la meilleure solution : remplacement, réparation ou remboursement selon le cas.
Passé ce délai de 48 heures, les frais de retour seront à votre charge.
2. Peut-on commander depuis un autre pays ?
Oui, la livraison est possible dans toute l’Europe. Les frais de livraison varient en fonction du pays et du transporteur choisi.
3. Par quel transporteur passe la livraison ?
Les colis sont expédiés via Mondial Relay ou Colissimo, selon l’option choisie lors de votre commande.
4. Où êtes-vous basée et jusqu’où vous déplacez-vous ?
Je suis basée en Loire-Atlantique et je me déplace également en Vendée et dans le Maine-et-Loire, uniquement pour les décorations de vitrines.
Information Décoration de vitrines
1. Comment puis-je vous contacter pour une décoration de vitrine ?
Pour tout projet de vitrine, vous pouvez me contacter par email via le formulaire de contact.
Nous fixerons ensuite un rendez-vous afin de bien cerner vos besoins et votre style.
2. Proposez-vous la décoration de vitrines pour toutes les saisons et fêtes ?
Oui, je m’occupe des vitrines tout au long de l’année : Noël, Pâques, rentrée, soldes, Halloween, fête des mères/pères…
Je conçois des décors sur-mesure qui correspondent à votre commerce et à votre clientèle.
3. Travaillez-vous uniquement avec des commerces ou aussi avec des entreprises (halls d’accueil, bureaux…) ?
Je travaille avec les deux ! Je peux créer une ambiance chaleureuse, que ce soit dans votre vitrine ou dans votre hall d’accueil, pour accueillir vos clients et collaborateurs.
4. Quel est le délai pour réserver vos services pour les vitrines ?
L’idéal est de me contacter 4 à 6 semaines avant la période souhaitée. Cela me laisse le temps de créer un décor sur-mesure, parfaitement adapté à votre commerce.
Information paiement
1. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Pour vos commandes, j’accepte les règlements par carte bancaire et PayPal.